為認真貫徹落實(shí)住房城鄉建設部《關(guān)于開(kāi)展城鎮供熱行業(yè)“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)加快解決當前供暖突出問(wèn)題的緊急通知》精神，進(jìn)一步提高供熱服務(wù)質(zhì)量，近日，公司組織開(kāi)展了“訪(fǎng)民問(wèn)暖”專(zhuān)項活動(dòng)，集中解決當前供暖突出問(wèn)題，確保熱用戶(hù)能夠溫暖過(guò)冬。

        此次“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)本著(zhù)“全面排查、突出重點(diǎn)”的原則，將老舊城區和集中反映不熱區域、跑冒滴漏嚴重、供熱系統存在問(wèn)題的小區和區域做為重點(diǎn)，對供熱溫度、用戶(hù)需求等情況進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”深入走訪(fǎng)，對于現場(chǎng)能解決的問(wèn)題，立刻處理解決；對成因復雜、涉及面廣、當下無(wú)法解決的，工作人員認真做好記錄，分類(lèi)建賬，并研究制定解決方案，對供暖期內能解決的問(wèn)題，抓緊解決；對確實(shí)需要在供暖結束后才能解決的問(wèn)題，結合實(shí)際、制定方案，供暖結束后集中實(shí)施改造；對已解決的問(wèn)題，進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，全力做好供熱服務(wù)工作。對用戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、12319城建熱線(xiàn)等信息渠道反映的問(wèn)題，認真梳理存在問(wèn)題，列出清單，建立工作臺賬，落實(shí)辦結制度，做到了事事有著(zhù)落，件件有回音。對于此次“訪(fǎng)民問(wèn)暖”專(zhuān)項活動(dòng)中發(fā)現的室溫不達標用戶(hù)，各分公司在建立臺帳的基礎上，逐一進(jìn)行技術(shù)分析，確定整改方案，加快問(wèn)題整改，切實(shí)為用戶(hù)解決問(wèn)題，確保供暖到位、室溫達標，努力讓百姓溫暖過(guò)冬，滿(mǎn)意過(guò)冬。